Meten is weten!

Steeds meer bedrijven erkennen de toegevoegde waarde van het inzetten van Social Media. In 2011 wordt door 78,1 procent van de bedrijven gebruikt gemaakt van tenminste 1 van de kanalen, echter slechts 47 procent van de gebruikers meet de resultaten. Dit is 1 van de resultaten die voortkomen uit onderzoek dat recent is uitgevoerd door onderzoeksbureau MWM2 in samenwerking met Pondres Social Marketing.

Hieronder volgen nog een paar opvallende conclusies:

- Twitter, Linkedin, Facebook en Youtube zijn de meest gebruikte kanalen voor 2011, Hyves zakt uit de Top-5, ondanks haar nog altijd grootste bereik in Nederland.

- Het gebrek aan kennis van social media en interne capaciteit om inspanningen uit te voeren, worden als voornaamste drempels benoemd voor het inzetten van social media.

- Bijna de helft van de bedrijven meet de resultaten van social media niet. De belangrijkste reden hiervoor is dat men niet weet hoe de inspanningen gemeten kunnen worden. Men opereert dus vaak op gevoel en zonder structurele resultaatdoelstellingen.

- De marketingafdeling is meestal verantwoordelijk voor social media, maar dit verschilt erg naar rato van het formaat van de organisatie. Bij kleine bedrijven is management vaak verantwoordelijk, bij grotere bedrijven ook regelmatig de klantenservice.

- De budgetten voor social media zijn nog altijd relatief laag, zeker bij kleine bedrijven. Ook in 2011 zijn hierin geen grote verschuivingen zichtbaar. Wel gaan met name middelgrote bedrijven meer in social media investeren in 2011, en daalt het percentage dat niet in social media investeert.

Meer weten over het meten van resultaten? Neem dan contact met ons op!

 

*bron www.pondres.nl

Terug naar blog